Det sker meget sjældent, at breve eller pakker ikke når modtageren. Skulle du alligevel mangle en levering, selvom betalingen er gået igennem, skal du altid kontakte sælgeren, så I sammen kan finde ud af, hvad der er sket.

Kontrollér, at sælgeren har modtaget din betaling. Dobbelttjek også, om sælgeren har modtaget din rigtige adresse.

Når du køber fra en enkeltperson, ligger ansvaret for leveringen af en afsendt vare til den angivne adresse hos kuréren. Når sælgeren har afsendt brevet eller pakken, har vedkommende fuldført sin del af kontrakten. Tradera anbefaler, at man burger sporbar forsendelse med sporingsnummer eller kvitteringer, der beviser, at varerne er blevet overdraget til kuréren. Hvis det er tilfældet, kan du altid søge efter afsendelsen på kurerens hjemmeside.

Har du købt varen fra en virksomhed? Hvis du har, ligger ansvaret for at sikre, at varerne bliver leveret korrekt, hos sælgeren. In such instances, you can turn to the Swedish Consumer Agency to pursue the case.

Kontakt med sælgeren over telefon er at foretrække for at undgå misforståelser. Du kan finde sælgerens oplysninger under “mine køb”

I “Mit Tradera” kan du også give besked om manglende levering under fanen “Mere” ved den relevante annonce. Vælg “Rapportér manglende vare”.

Hvis du har brugt en af vores integrerede betalingsmuligheder med køberbeskyttelse, vil du også kunne anmelde varen som mistet og anmode om tilbagebetaling.