Hvis det er mere end fem arbejdsdage siden, at du betalte din faktura, og den stadig er markeret som “Ikke betalt”, skal du tjekke din betaling for at se, om du har angivet det rigtige OCR-nummer og betalt til den rigtige modtager (info@tradera.com ved betalinger med PayPal). Du kan også kontakte vores kundeservice via chatfunktionen for mere assistance.

For at bedst kunne hjælpe dig, beder vi dig angive de følgende oplysninger:

1. Dato og tidspunkt for betalingen

2. Det præcise beløb

3. Betalingsmetode – (PayPal, Swish, kort, eller bankoverførsel)

4. Kontonummeret (eller e-mailadressen) på den, som betalingen blev overført til

5. Referencen, der blev givet ved betalingen